A Leadlovers, empresa responsável pelo desenvolvimento da WhatsLovers, decidiu alterar o nome da ferramenta. Agora o WhatsLovers se chama Bot2Zap. Junto com a alteração do nome, foram implantadas diversas atualizações como automatização de fluxos, encaminhamento de fotos e vídeos, lembretes, alertas e muito mais.
Para ter uma visão completa da nova ferramenta, visite o site deles.
Constantemente nós recebemos mensagens da nossa comunidade perguntando sobre automação, principalmente no WhatsApp. Por esse motivo decidimos criar um artigo falando sobre esse assunto, principalmente sobre a ferramenta whatslovers.
Para irmos direto ao assunto, sim, é possível automatizar o WhatsApp. Em geral isso é feito através de algum tipo de interação com a versão do WhatsApp Web. Esse também é caso do whatslovers. Você pode acessar a página oficial deles nesse link.
O que é o Whatslovers?
O whatslovers é uma ferramenta que permite a automação de conversas pelo whatsapp. Ela foi desenvolvida pela mesma equipe do leadlovers, uma das maiores empresas de automação de processos para a geração de leads do Brasil.
A integração com o whatsapp é feita através do seu número de telefone, assim toda a comunicação que você faz atualmente, poderá ser automatizada através da plataforma. Você pode ter mais de um número de telefone integrado.
Vamos explorar um pouco mais o funcionamento da ferramenta.
Como funciona a automação do whatslovers?
Após você assinar um plano do whatslovers, você deverá integrar o seu número de whatsapp com a ferramenta. Essa integração, em geral, é bastante simples. O processo é semelhante ao que você já faz hoje ao acessar o whatsapp pelo seu computador (WhatsApp Web).
Uma vez realizada a integração, você poderá acessar a área restrita e começar o processo de automatização do seu WhasApp.
Basicamente ele funciona através da criação de fluxos baseados em perguntas e respostas. Com base em uma mensagem recebida, ele envia uma mensagem como resposta.
Também é possível a configuração de gatilhos para envios de mensagem. Os gatilhos são baseados em ações. Quando uma determinada condição acontece, o sistema faz o envio automático de uma mensagem para uma pessoa, ou um grupo de pessoas.
Como automatizar o WhatsApp pode ajudar o seu negócio?
Existem diversas vantagens ao se automatizar o WhatsApp, mas a principal delas é na qualificação dos seus potenciais clientes.
Sabe aquelas perguntas que são feitas por todos? “Quanto custa o imóvel x?” ou “Onde fica o imóvel Y”? Todas essas respostas podem ser automatizadas. Assim você não perde tempo respondendo as mesmas perguntas a cada novo contato.
Mas a qualificação do seus leads pode ir além.
A cada mensagem, é possível determinar uma nova informação ao lead. Por exemplo, você pode perguntar se ele está interessado em locação, compra ou se é um proprietário. Perguntar a região de interesse, tipologia do imóvel, faixa de valor, tamanho do imóvel, etc…
A partir das respostas, o sistema pode atribuir essas características para cada lead. Ao final, você saberá exatamente qual é o interesse de cada lead que entra em contato pelo WhatsApp.
Tendo essa informação, você poderá pesquisar no seu portfólio por imóveis que sejam adequados; ou ainda; prospectar imóveis com essas características e enviar para seus potencias clientes.
Vamos imaginar que você acessa a plataforma e verifica que mais de 40% dos clientes que entraram em contato possuem interesse em apartamentos na região central da cidade, com 2 ou 3 dormitórios e na faixa de 400mil a 500mil.
Se você não tem imóveis com essas características, pode fazer uma ação para angariação desses imóveis, ou ainda, fazer uma parceria com alguém que tenha.
Uma vez tendo esses imóveis, você pode retornar a plataforma e enviar uma mensagem oferecendo os imóveis certos para os clientes que tem esse interesse. Oferecer o produto certo para um público que você sabe que tem interesse fará com que suas vendas decolem.
E quanto custa automatizar o WhatsApp com o Whatslovers?
O whatslovers trabalha com planos mensais a partir de R$158,00 se você já e cliente do leadlovers, ou a partir de R$247,00 para contratar apenas o whatslovers. Você pode ver todos os planos na página do whatslovers.
Os valores variam de acordo com a quantidade de telefones com whatsapp que você tem integrado.
A grande pergunta é: “Vale a pena contratar?”.
Bom, isso depende muito do perfil do seu negócio. Mas para a grande maioria dos casos acredito que vale muito a pena.
Uma das principais vantagens é que o WhatsApp passa a responder seus potenciais clientes na hora. Todos sabemos que atualmente as pessoas querem ser respondidas na hora e, se isso não acontece, podemos perder o cliente.
Com o whatslovers, isso se torna uma realidade. Seu cliente pode receber as respostas que deseja, 24/7, e tudo no automático.
Isso é muito mais barato e eficiente do que, por exemplo, manter estagiários no escritório somente para essa função.
E pelo formato de preço que eles estão fazendo, eu recomendo adquirir o plano básico do leadlovers também. Isso porque o plano básico deles é R$154,00.
Então assinando o leadlovers + o whatslovers, você vai gastar R$312,00. Já assinando somente o whatslovers, o seu investimento será de R$247,00.
Por apenas R$65 a mais você terá acesso a toda a plataforma do leadlovers e poderá automatizar seus email marketing, campanhas no facebook, messenger do facebook, envio de sms e muito mais. Clique aqui para conhecer melhor o leadlovers.
Vamos combinar, R$312,00 para você automatizar boa parte do seu processo de atendimento online é muito barato.
Afinal, dependendo de como você configurar a plataforma, você pode eliminar toda a parte inicial (parte chata) do atendimento e focar no que realmente interessa? Fechar negócios!
Existe o risco no meu whatsapp ser bloqueado?
Esse risco existe sim, mas ele é o mesmo que você corre usando o seu whatsapp hoje, no seu celular.
A diferença é que com a plataforma fica muito mais fácil enviar mensagens para um grande número de pessoas, então muita gente se empolga. Aí começam os bloqueios.
Quando você envia muitas mensagens de uma vez só, principalmente para pessoas que você não conhece (também conhecido como mailling), seja pelo whatsapp normal, ou seja pela plataforma, seu risco de ser bloqueado é grande.
Isso porque quando as pessoas não têm o seu número na agenda delas, isso dispara um alerta para o WhatsApp sobre o seu número.
Se você tem alerta ativo no whats, basta um número pequeno de pessoas marcar você como spam ou bloquear (e essa é uma opção que aparece para elas na hora que recebem sua mensagem) para o whats bloquear, ou mesmo, banir seu número.
Para evitar que isso aconteça, a melhor forma é não enviar mensagens para pessoas que não tem o seu contato. O retorno dessas mensagens sempre é baixo mesmo.
Ao invés, faça com que as pessoas enviem a primeira mensagem. Você pode fazer isso através de campanhas no Facebook, divulgando o seu número nos seus anúncios e pedindo para as pessoas entrarem em contato somente pelo whats, etc… Existem diversas formas.
O segredo é fazer com que eles enviem a primeira mensagem. Com isso, a chance dessa pessoa ter seu número na agenda dela é maior. Também mostra para o WhatsApp que foi a pessoa quem te procurou, ou seja, é muito menos provável que você esteja fazendo spam se o contato partiu do cliente.
Outras opções para automatizar além do whatslovers
Existem algumas outras opções para automatizar o whatsapp além do whatslovers. Entre elas, podemos citar o ZapMarket, LeadWhats e MktZap. Essas ferramentas funcionam de forma um pouco diferente.
O ZapMarket, por exemplo, faz a extração de potenciais leads de grupos do Facebook e organiza em um mailling para o qual você pode enviar mensagens em massa depois. Ele não é bem um sistema de automação. Está mais para uma ferramenta de envio em massa.
É uma excelente ferramenta se você precisar somente realizar o envio de mensagens em massa e tem a vantagem de um custo bem mais acessível. Somente R$297,00 por ano. Lembre-se somente de usar com cautela, levando em consideração os riscos de bloqueio do seu número.
O leadWhats e o MktZap são similares. Eles se propõe a realizarem toda a integração e automação da comunicação via WhatsApp. São muito similares ao whatslovers no funcionamento, mas o valor cobrado é muito maior, segundo nos foi passado por alguns membros da nossa comunidade.
Além desses três citados, existem diversas outras ferramentas que fazem a integração com seu whatsapp através de um complemento para o chrome, permitindo assim a automatização através do WhatsApp Web.
Eu estou recomendando o whatslovers porque é a plataforma que eu uso e conheço melhor. Além disso, a integração com a plataforma do leadlovers, que também usamos no nosso negócio, é fantástica.
Dentre todas as opções que encontramos no mercado, o whatslovers integrado ao leadlovers, é a solução de automação que nos deu maior flexibilidade, maior capacidade de automação pelo menor custo.
